CPL CONCORDIA, SOLUZIONI \u201cEXTRA LARGE\u201d PER LA GESTIONE CLIENTI DELLE UTILITIES<\/b><\/p>\n
Il 15 marzo il gruppo modenese dell\u2019energia organizza \u201cBilling XL\u201d, workshop che coinvolge operatori Gas, Energia Elettrica e Acqua. Dalle evoluzioni normative all\u2019ottimizzazione del Data Management e software di billing e customer care, dal call center alla fidelizzazione dei clienti grazie al risparmio energetico consapevole, lo scopo dell\u2019incontro \u00e8 promuovere best practices e confronto fra operatori qualificati. Fra i partner dell\u2019evento Microsoft<\/a>, IFS Italia<\/a>, H-energy, Isolutions<\/a> e X DataNet<\/a>.<\/b><\/p>\n <\/p>\n La gestione dei clienti delle Utilities risente di frequenti adeguamenti normativi che rendono indispensabili e costanti gli aggiornamenti informatici. Gli sviluppi tecnologici e l\u2019assistenza \u201creal-time\u201d possono costituire una nuova estensione di opportunit\u00e0 <\/b>– da qui il concetto di XL –\u00a0per l\u2019ottimizzazione del Master Data Management e dei software di Billing e di CRM.<\/b><\/p>\n <\/p>\n Per queste ragioni CPL CONCORDIA, gruppo multiutility modenese, organizza il workshop \u201cBilling XL\u201d con lo scopo di promuovere le best practices e la condivisione di expertise tra operatori per i settori Gas, Energia Elettrica e Acqua.<\/b> L\u2019evento si terr\u00e0 Marted\u00ec 15 Marzo 2016 <\/b>(inizio ore 9.30) presso la Tenuta Serego Alighieri di Sant\u2019Ambrogio di Valpolicella (VR).<\/b><\/p>\n <\/p>\n Gli interventi spazieranno dai temi delle evoluzioni normative<\/b> (Sistema Informativo Integrato e Canone Rai in bolletta<\/b>; impatti applicativi e informatici) alla nuova regolazione idrica<\/b> (Unbundling e Qualit\u00e0 commerciale). Poi ampio risalto ai servizi informatici per le utilities<\/b>, con l\u2019intervento del partner Microsoft (innovazioni software a supporto dei processi aziendali), alla gestione delle attivit\u00e0 di Billing e CRM<\/b> (con i software di CPL MUBI e USER) e al Pre-Billing con EDL-Plus & Distributor Management (presentato da IFS Italia).<\/p>\n <\/p>\n Seguiranno tematiche riguardanti il call center<\/b> (ICT CPL), l\u2019Internet of Things<\/b> (illustrato da H-energy) per il risparmio energetico e la fidelizzazione del cliente, e il software ReCheck, l\u2019ultimo controllo per evitare errori nelle bollette, a cura di X DataNet. A conclusione il dibattito di approfondimento, moderato da Emanuele Martinelli di Energia Media<\/a>, in qualit\u00e0 di media partner dell\u2019evento.<\/p>\n <\/p>\n \u201cL\u2019obiettivo della giornata\u201d, spiega Samuele Penzo, <\/b>responsabile del\u00a0settore Billing & Outsourcing di CPL CONCORDIA, \u201c\u00e8 illustrare, condividere e approfondire alcune recenti novit\u00e0 normative e il loro impatto sui sistemi informatici, software, organizzazione e influenza sul business delle aziende che operano nei servizi gas, energia elettrica e acqua\u201d.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Il 15 marzo il gruppo modenese dell\u2019energia organizza \u201cBilling XL\u201d, workshop che coinvolge operatori Gas, Energia Elettrica e Acqua. Dalle evoluzioni normative all\u2019ottimizzazione del Data Management e software di billing e customer care, dal call center alla fidelizzazione dei clienti grazie al risparmio energetico consapevole, lo scopo dell\u2019incontro \u00e8 promuovere best practices e confronto fra operatori qualificati. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"acf":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1238"}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1238"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1238\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1239,"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1238\/revisions\/1239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/old.cpl.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}